FAQs
Nuestro desafío es acompañar a los huéspedes a descubrir Neuquén de una forma diferente.
📅 Sobre la estadía, pagos y reservas
¿A qué hora es el Check-in y Check-out?
El ingreso es a partir de las 15:00 hs hasta las 22:00 hs (a esa hora cerramos la recepción). El check-out es hasta las 10:00 hs. Si necesitás un Late check-out, consultanos disponibilidad.
¿Pueden alojarse menores de edad?
En dormitorios compartidos, la edad mínima es de 18 años. En habitaciones privadas, pueden alojarse menores acompañados por un familiar o tutor comprobable al momento del check-in. Es obligatorio presentar el DNI o PASAPORTE del menor y la documentación que acredite el vínculo (Partida de Nacimiento o Libreta de Familia). Si el menor viaja con un tutor que no es su padre/madre, deberá presentar una autorización legal certificada.
¿Hay cargos extra o impuestos locales?
De acuerdo a las normativas vigentes, pueden aplicarse impuestos locales o cargos adicionales al momento del check-in.
¿El desayuno está incluido?
¡Sí! Queremos que empieces el día con energía. El desayuno está incluido en todas nuestras tarifas y se sirve de 8:00 a 10:00 AM.
¿Tengo que llevar mi propia ropa de cama o toallas?
La ropa de cama está incluida en todas las habitaciones. Las toallas están incluidas en las habitaciones privadas; si te quedás en una compartida, podés alquilar una por un pequeño costo extra.
¿Necesito dejar una seña para reservar?
Sí, para confirmar tu estadía solicitamos el pago de una seña. El saldo restante se abona al momento del check-in. Aceptamos efectivo, transferencia y tarjetas (consultar recargos).
¿Puedo recibir visitas en el hostel?
Las instalaciones son de uso exclusivo para huéspedes hospedados. Si tenés una visita, pueden encontrarse en el área de recepción o participar juntos de nuestros eventos culturales abiertos a la comunidad. Está prohibido el ingreso a las habitaciones de personas no registradas / no huéspedes.
¿Aceptan mascotas?
Amamos a los animales, pero para garantizar la comodidad y la convivencia de todos nuestros huéspedes en los espacios comunes y habitaciones, no aceptamos mascotas en el hostel.
🧑🎨 Arte y Comunidad
¿Puedo participar de los eventos si no estoy hospedado?
¡Claro! Black Star es un espacio abierto a la comunidad. Seguinos en Instagram para enterarte de las muestras y eventos del mes.
¿Soy artista, puedo intervenir el espacio?
¡Nos encanta! Escribinos por WhatsApp o a nuestro Instagram y contanos tu propuesta.
🧭 Ubicación y Logística
¿Tienen estacionamiento?
No contamos con estacionamiento propio, pero ¡no te preocupes! Tenemos un convenio especial con el estacionamiento ubicado justo frente al hostel para que tu vehículo esté seguro y cerca.
¿Cómo me muevo por la ciudad?
Estamos en pleno centro, así que podés llegar caminando a casi todos lados. También estamos cerca de las paradas de colectivos, de la Estación de Tren y contamos con convenio con SiBici (bicicletas públicas).
🧳Servicios y Comodidades
¿Tienen lockers de seguridad?
Sí, tenemos lockers amplios con candado para que guardes tus pertenencias con total tranquilidad.
¿Hay wifi para trabajar?
¡Por supuesto! Tenemos un área de coworking con alta conectividad pensada para nómadas digitales. Además, el WiFi gratuito llega a toda la propiedad, para que estés conectado donde prefieras.
¿Puedo cocinar en el hostel?
Sí, nuestra cocina compartida está totalmente equipada y tenemos tres parrillas a disposición. Además, vendemos bebidas frescas y tenemos convenio con emprendedores locales que envían viandas caseras y riquísimas directo al hostel.
¿Qué pasa si me olvidé algo de higiene o necesito planchar?
¡Te salvamos! En recepción tenemos a la venta: cepillos de dientes, elementos de higiene femenina (tampones y toallitas) y tapones para oídos para un descanso perfecto. También prestamos secador de pelo, plancha y tabla de planchar bajo pedido.
¿Hay espacio para hacer yoga o ejercicio?
¡Claro! Si buscás un momento de relax o entrenamiento, nuestros patios y terrazas ofrecen la privacidad y el espacio suficiente para que practiques yoga o tus actividades favoritas al aire libre.
