Políticas
Nuestro desafío es acompañar a los huéspedes a descubrir Neuquén de una forma diferente.
Políticas de Check-in y Check-out
- Check-in: 15:00 a 22:00 hs
- Check-out: 10:00 hs
- Late check-out: hasta las 18:00 hs (continúa la estadía y uso de todas las instalaciones)
- Early check-in: sujeto a disponibilidad, con costo adicional.
- Tarifa de media estadía: 50%
- El check-in puede realizarse hasta las 11:00 hs del día siguiente (de 22.00 a 8.00 horas el Hostel está cerrado). Si no se presenta antes de ese horario, la reserva se considera No show y se cancela sin reembolso.
Condiciones de Pago
Si la tarifa fue expresada en dólares estadounidenses, se abonará en pesos argentinos según la cotización del día de pago (tipo de cambio vendedor de referencia del Banco Nación Argentina).
Políticas generales
Jurisdicción de edad:
- Dormitorios compartidos: edad mínima 18 años.
- Habitaciones privadas: menores de 18 deben estar acompañados por un familiar o tutor comprobable al momento del check-in.
Impuestos locales: pueden aplicarse cargos adicionales al momento del check-in.
Acceso a las habitaciones y limpieza
Acceso por urgencia o fuerza mayor: El personal del hostel se reserva el derecho de ingresar a las habitaciones en caso de ser necesario por motivos de urgencia, seguridad o fuerza mayor.
Cambio de sábanas y toallones: Se realiza cada 3 días como parte de nuestro servicio estándar.
- Toallas habitaciones privadas incluidas.
- Toallas habitaciones compartidas: no incluidas, disponibles con cargo extra.
Cancelación de limpieza diaria: En estadías largas (mayores a 4 días) en habitaciones privadas, los huéspedes pueden optar por cancelar la limpieza diaria.
Nota: el personal podrá ingresar igualmente cuando resulte imprescindible para garantizar seguridad, mantenimiento o bienestar general.
Condiciones generales
Ruido: mantener al mínimo en áreas de habitaciones después de las 23:00 hs.
Mascotas: no se permiten en el hostel.
Equipaje: almacenamiento disponible sujeto a disponibilidad y acuerdo con recepción (no constituye obligación del hostel).
Políticas de Cancelación
Reservas flexibles: cancelación o modificación gratuita hasta 24 hs antes de la llegada.
- Después de ese plazo o en caso de no-show: se cobra la primera noche más impuestos.
Reservas no reembolsables:
- Pago total por adelantado con tarjeta de crédito.
- Incluye promociones de reserva temprana, estadía mínima u otras.
- Si la tarjeta es rechazada, la reserva puede ser cancelada.
- No hay reembolsos por cancelaciones, ausencias o salidas prematuras.
